Nesta oportunidade, você atuará na análise e no acompanhamento de propostas de produtos financeiros, contribuindo para uma experiência ágil e transparente para os clientes. Seu trabalho ajudará a manter os processos alinhados às diretrizes da empresa e aos objetivos da Franq.
Responsabilidades
- Analisar propostas de produtos financeiros e verificar sua conformidade com as políticas e diretrizes da empresa.
- Acompanhar o prazo de processamento das propostas e encaminhá-las às próximas etapas com agilidade.
- Interpretar retornos de sistemas integrados, identificar possíveis recusas e sugerir reanálises quando necessário.
- Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente na análise de problemas de originação e na busca de soluções para atrasos no cumprimento de prazos.
- Manter contato com os clientes para formalizar condições aprovadas e acompanhar pendências documentais.
- Atualizar e monitorar o status das propostas no sistema, mantendo as informações claras para as pessoas envolvidas.
- Apoiar a recuperação de clientes com indícios de abandono e confirmar valores, acompanhando cada processo até a conclusão.
Requisitos obrigatórios
- Excelente comunicação oral e escrita em português.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Habilidade para lidar com objeções e conduzir conversas de forma persuasiva.
- Interesse por vendas e conhecimento de técnicas de vendas.
- Motivação para trabalhar com foco em resultados.
Diferenciais
- Conhecimento em gestão de prazos de atendimento e análise de dados.
- Certificações relacionadas a produtos financeiros, como SUSEP, CA-300, FBB-100, FBB-130, PCA-10 ou ANEPS.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa comunicativa, persuasiva e orientada a resultados, que saiba construir relações de confiança com clientes e colaborar com diferentes equipes. Esperamos que você contribua com transparência, atenção aos detalhes e disposição para buscar soluções e melhorar a experiência de quem atendemos.