Você atuará no atendimento receptivo por voz a clientes e gerentes que utilizam cartão corporativo, ajudando a resolver demandas com clareza, cuidado e agilidade. Se gosta de atendimento ao cliente e busca oferecer uma experiência acolhedora e resolutiva, venha fazer parte do time.

Responsabilidades

• Atender solicitações relacionadas a limites, consultas, atualizações cadastrais, proteção, contestações de faturas e despesas, liberações e outras demandas.
• Identificar as necessidades de clientes e gerentes e apresentar soluções objetivas, conforme os procedimentos aplicáveis.
• Orientar clientes, administrar situações de conflito, tratar reclamações e direcionar demandas quando necessário.
• Registrar os atendimentos e realizar as operações nos sistemas utilizados.
• Comunicar-se com clareza, transmitir segurança e buscar resolver as solicitações no primeiro contato sempre que possível.

Requisitos obrigatórios

• Ter ensino médio completo.
• Gostar de atendimento ao cliente e ter interesse em atender clientes pessoa jurídica.
• Ter título de eleitor.
• Residir em Salvador.

Diferenciais

• Ter excelente comunicação e facilidade para argumentar e negociar de forma ética.
• Saber trabalhar de forma independente e em equipe.
• Manter a calma e o equilíbrio emocional em situações de pressão.
• Ter capacidade analítica para compreender informações e identificar as necessidades do cliente.
• Demonstrar empatia, comprometimento e foco na busca por soluções.

O que esperamos
Esperamos que você ofereça um atendimento simples, seguro, resolutivo e acolhedor, explicando as informações de forma clara e conduzindo cada interação com responsabilidade e atenção.

Valorizamos pessoas dinâmicas, comprometidas e colaborativas, que saibam ouvir, argumentar e encontrar soluções práticas para proporcionar uma experiência positiva a clientes e gerentes.