AtentoVerificada
12879014 - Especialista Relacionamento Cliente III (Máquina de Cartões) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você fará parte do time Atento em uma oportunidade de atendimento receptivo por voz, com foco em apoiar lojas e estabelecimentos comerciais em demandas financeiras e operacionais. Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e identificar soluções que agreguem valor ao cliente, venha contribuir para uma experiência de atendimento clara, acolhedora e eficiente.
Responsabilidades
- Atender lojas e estabelecimentos em questões financeiras, como conciliação e consulta do status de vendas aprovadas ou negadas.
- Esclarecer dúvidas financeiras, técnicas e operacionais.
- Apoiar solicitações de máquinas de cartão, ofertas de antecipação, alterações cadastrais, análises de bloqueios e abertura de incidentes.
- Atender clientes em situações de atrito com empatia e foco na resolução.
- Identificar oportunidades e apresentar serviços financeiros adequados à realidade de cada cliente, por meio de vendas consultivas e sugestivas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação.
- Documento de conclusão do Ensino Médio.
Diferenciais
- Experiência com atendimento relacionado a máquinas de cartão.
- Residir próximo à unidade Atento São Bento.
O que esperamos
Esperamos que você se comunique com clareza e transparência, transmitindo segurança e demonstrando domínio das informações. Também valorizamos sua agilidade para entender as necessidades dos clientes e buscar a resolução das demandas, além de uma postura acolhedora, empática e atenciosa em cada contato.