AtentoVerificada
11987042 - ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (Logistica NI) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é uma pessoa proativa, organizada e focada em resultados operacionais? Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Logística N1! Nesta posição, você dará suporte às rotinas logísticas do dia a dia, garantindo a organização das atividades, o cumprimento dos processos e a produtividade da operação.
Responsabilidades
- Realizar a tratativa de e-mails e atendimento de chamados/cases logísticos.
- Fazer a comunicação e o alinhamento de processos com operadores logísticos e clientes Fiserv.
- Analisar reclamações e atuar na solução de pendências operacionais.
- Garantir a qualidade, a execução correta das atividades e o foco na produtividade contínua.
Requisitos obrigatórios
- Perfil proativo, organizado e focado em excelência operacional.
- Boa comunicação verbal e escrita para atendimento e alinhamento com clientes e parceiros.
- Capacidade de priorização de tarefas e forte comprometimento com resultados.
- Habilidade para lidar com rotinas operacionais e resolução de problemas.
Diferenciais
- Experiência prévia em rotinas operacionais ou de suporte logístico.
- Vivência no acompanhamento de cases, tratamento de chamados e análise de reclamações.
O que esperamos
Buscamos alguém motivado(a) e comprometido(a) com a qualidade da nossa operação diária. Esperamos dedicação, trabalho em equipe e postura orientada a resultados para contribuir ativamente com a eficiência e a produtividade das rotinas logísticas.