Na CI&T, você atuará na sustentação de soluções técnicas complexas, contribuindo para a estabilidade de sistemas críticos e para a resolução eficiente de incidentes. A empresa trabalha com transformação tecnológica e inteligência artificial, em colaboração com equipes distribuídas por diversos países.

Responsabilidades

• Investigar e analisar registros de sistema para identificar causas de incidentes
• Realizar diagnóstico e solução de problemas em ambientes de produção com múltiplos componentes, fornecedores e integrações
• Utilizar e criar scripts e processos de atendimento
• Atuar com flexibilidade em cenários que envolvam sistemas críticos para o cliente

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento de ITSM e ITIL
• Experiência em sustentação de nível 2, análise de registros e resolução de problemas em produção
• Experiência com scripts e processos de atendimento
• Conhecimentos básicos de bancos de dados relacionais, como SQL Server, Oracle Database ou IBM DB2
• Conhecimentos básicos de ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Dynatrace ou GCP Log Explorer
• Conhecimentos intermediários de diagnóstico de aplicações, incluindo análise de registros e consultas
• Conhecimentos básicos de APIs REST e ferramentas como Postman ou Hoppscotch
• Inglês para leitura e escrita, com capacidade de se comunicar com falantes nativos

Diferenciais

• Contato com desenvolvimento de sistemas de retaguarda em Java
• Espanhol intermediário ou fluente
• Experiência com Jira
• Experiência com sistemas em nuvem, especialmente GCP
• Conhecimento de protocolos de mensageria e sistemas de filas, incluindo processamento assíncrono e Pub/Sub

O que esperamos
Esperamos que você contribua com uma atuação analítica e cuidadosa, investigando incidentes e colaborando para manter a confiabilidade dos sistemas. Se você gosta de solucionar problemas técnicos e trabalhar com diferentes integrações, esta oportunidade pode ser para você.

Se você reside na Região Metropolitana de Campinas, deverá comparecer aos escritórios da cidade conforme a política de frequência vigente.