StefaniniVerificada
12183847 - ANALISTA SUPORTE I
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração, da inovação e da tecnologia para gerar um impacto positivo em escala global. Se você busca crescimento profissional em um ambiente que valoriza respeito, autonomia e parceria, esta oportunidade é para você. Estamos procurando um profissional técnico para atuar no suporte e infraestrutura de TI, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e o atendimento eficiente aos usuários.
Responsabilidades
- Realizar o suporte, a instalação e a configuração de novos equipamentos de TI, bem como a reconfiguração de dispositivos existentes.
- Diagnosticar e analisar incidentes técnicos para a resolução de problemas, atuando eventualmente em conjunto com fornecedores e outros especialistas.
- Prestar suporte na instalação e configuração de sistemas operacionais Microsoft Windows (Windows 7, 8, 10, 11 ou evoluções).
- Realizar a instalação e configuração de ferramentas de produtividade e colaboração (MS-Office, MS-Outlook, navegadores, Office 365, Teams e OneDrive).
- Instalar softwares homologados (antivírus, leitores de PDF, plug-ins) e sistemas específicos com base em manuais e procedimentos técnicos.
- Identificar e reparar problemas básicos em cabeamento estruturado, incluindo crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches em rack.
- Registrar, acompanhar e documentar o andamento dos atendimentos no sistema de gestão de chamados.
- Escrever tutoriais e manter a base de conhecimento atualizada com soluções de incidentes e problemas conhecidos.
Requisitos obrigatórios
- Formação de Nível Técnico em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou em andamento).
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Taboão da Serra.
- Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 16:00.
- Conhecimento avançado em manutenção de hardware e em ambientes Microsoft Windows (Windows 7 ou superior).
- Conhecimentos em Active Directory (AD), Office 365, pacote Office 2016 ou superior e Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365).
- Conhecimentos em redes de computadores (com e sem fio), protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless.
- Inglês básico focado em leitura técnica.
- Habilidade de comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.
Diferenciais
- Certificação ITIL V4 ou superior.
- Certificação Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10.
- Conhecimentos básicos no sistema operacional Linux.
O que esperamos
Esperamos uma pessoa proativa, comprometida e orientada à resolução de problemas. Se você possui facilidade de comunicação, gosta de atuar em equipe e deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico e inovador, ficaremos muito felizes em ter você no nosso time.