Procura uma oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico, focado em pessoas e em transformar a experiência de suporte? Estamos em busca de profissionais comprometidos para atuar como Especialistas de Atendimento em uma plataforma inovadora de entregas sob demanda, que conecta pessoas, veículos e negócios para simplificar a logística local.

Se você gosta de desafios operacionais, ama se relacionar com pessoas e quer fazer a diferença proporcionando um suporte humanizado e eficiente, essa vaga é para você!

Responsabilidades

• Identificar e analisar as necessidades dos clientes para oferecer o suporte adequado, seguindo os procedimentos do produto e serviço.
• Realizar atendimentos focados no canal de chat, efetuando também contatos via voz (ligações) quando necessário.
• Tratar e resolver com agilidade e clareza diversas situações e tipos de solicitações a cada atendimento.
• Registrar detalhadamente as interações e atualizações nos sistemas da empresa.
• Garantir uma comunicação transparente, empática e encantadora em todos os pontos de contato.

Requisitos obrigatórios

• Boa comunicação escrita e verbal.
• Habilidade para lidar com atendimento ao cliente e resolução de dúvidas.
• Facilidade em manusear sistemas e realizar digitação ágil.
• Foco na experiência do cliente e capacidade analítica para entender suas necessidades.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente via chat ou voz.
• Vivência em suporte a aplicativos, plataformas digitais ou logística.
• Perfil proativo e facilidade de adaptação a rotinas dinâmicas.

O que esperamos
Esperamos que você seja obcecado por encantar o cliente, buscando sempre a maneira mais simples e clara de resolver qualquer problema. Queremos alguém empático, com foco em excelência no atendimento e motivado a gerar a melhor experiência possível em cada interação.