AtentoVerificada
12081332 - Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você é comunicativo, motivado e busca oferecer a melhor experiência no atendimento ao cliente, esta oportunidade é para você! Buscamos um profissional para atuar na Central de Atendimento Receptivo prestando suporte comercial para a área PJ de uma instituição financeira.
Nesta função, você desempenhará um papel fundamental no apoio aos gerentes e agentes de negócios, esclarecendo dúvidas e facilitando a utilização de ferramentas e sistemas internos no dia a dia da equipe.
Responsabilidades
- Atuar na central de atendimento receptivo por meio de voz, chat ou e-mail, conforme a necessidade operacional.
- Apoiar os gerentes de uma grande instituição financeira com foco em atendimento a clientes Pessoa Jurídica (PJ).
- Auxiliar agentes de negócios esclarecendo dúvidas diárias, uso de ferramentas, rotas de gerência e sistemas internos.
- Facilitar a rotina da equipe comercial com agilidade, empatia e foco na excelência e em resultados.
Requisitos obrigatórios
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar assuntos complexos de forma clara, simples e direta.
- Postura profissional e segura para transmitir confiança e credibilidade durante o suporte.
- Perfil resolutivo, com foco na agilidade e na solução de problemas no primeiro contato.
- Habilidade de conexão interpessoal, tom de voz acolhedor, empatia e escuta ativa.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte em centrais receptivas.
- Vivência anterior no segmento financeiro ou no atendimento a contas Pessoa Jurídica (PJ).
- Facilidade de aprendizado e navegação em múltiplos sistemas e ferramentas operacionais.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa engajada, calorosa e orientada a soluções, capaz de construir parcerias de confiança com a equipe comercial. Esperamos que você atue com transparência e praticidade, garantindo que cada atendimento seja ágil, eficiente e humanizado.