AtentoVerificada
Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Macaíba (Possibilidade de Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você será responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos dos produtos e serviços. No dia a dia, poderá atender diferentes tipos de solicitações pelos canais de chat ou voz, registrando e acompanhando cada demanda até sua resolução.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre soluções adequadas.
- Prestar atendimento por chat ou voz, mantendo uma comunicação clara em todos os pontos de contato.
- Registrar os atendimentos e realizar as aplicações necessárias nos sistemas.
- Acompanhar as demandas dos consumidores e buscar sua resolução conforme os procedimentos estabelecidos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Disponibilidade para trabalho presencial em Macaíba, Rio Grande do Norte. Há possibilidade de trabalho em home office após o período de experiência.
- Conhecimento básico do pacote Office e de digitação.
Diferenciais
- Facilidade para se comunicar com clareza e cordialidade.
- Organização para registrar informações e acompanhar solicitações.
- Interesse em oferecer um atendimento atencioso e resolutivo.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para compreender diferentes necessidades, seguir os procedimentos de atendimento e contribuir para uma experiência positiva para os clientes. O cuidado com a comunicação e o acompanhamento das solicitações será importante para o seu dia a dia.