AtentoVerificada
12727018 - Especialista de Relacionamento Cliente I (Tag Veicular) - Consultoria Zemati - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Junte-se a uma equipe que trabalha para tornar a mobilidade mais simples e acessível. Nesta oportunidade, você atenderá clientes por voz, ajudando a esclarecer dúvidas e resolver solicitações relacionadas a pedágios, estacionamentos e ao uso da tag. Se você gosta de se relacionar com pessoas e busca oferecer um atendimento humano e resolutivo, queremos conhecer você.
Responsabilidades
- Atender clientes com cordialidade, empatia e foco na qualidade.
- Orientar e apoiar os clientes em diferentes solicitações, como envio de comprovantes e boletos, contestações e ativação de tag.
- Registrar atendimentos e realizar as aplicações necessárias nos sistemas.
- Buscar soluções que proporcionem uma experiência prática e satisfatória para cada cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal, empatia, cordialidade e paciência.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Comprometimento e maturidade profissional.
- Documentação: título de eleitor e comprovante de conclusão do Ensino Médio. Para candidatos do sexo masculino, também é necessário o Certificado de Dispensa do Serviço Militar ou Certificado de Reservista.
Diferenciais
- Facilidade para lidar com diferentes solicitações e encontrar soluções durante o atendimento.
- Interesse em proporcionar uma experiência positiva aos clientes.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para aprender, atenção às necessidades dos clientes e compromisso com um atendimento humanizado. No dia a dia, sua contribuição será importante para tornar cada contato mais simples e resolutivo.