Você busca dar o próximo passo em sua trajetória profissional? Esta é uma excelente oportunidade interna para a posição de Especialista de Suporte e Atendimento. Nesse papel, você será responsável por realizar atendimento receptivo por voz, prestando suporte a clientes e estabelecimentos comerciais em demandas financeiras, operacionais e de relacionamento. Lembre-se: as inscrições estão abertas até quarta-feira, dia 26/08.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo por voz a lojas e estabelecimentos comerciais, prestando suporte em demandas financeiras como conciliação de vendas e consulta de status de transações.
• Auxiliar na solicitação de máquinas de cartão, alteração cadastral, análise de bloqueios e abertura de incidentes.
• Atender clientes em situação de atrito, garantindo uma tratativa assertiva, segura e empática.
• Esclarecer dúvidas operacionais, técnicas e financeiras de forma clara e objetiva.
• Atuar com foco em atendimento consultivo e sugestivo, identificando oportunidades para ofertar serviços financeiros adequados à realidade do estabelecimento.

Requisitos obrigatórios

• Atuar atualmente como Especialista I, II ou III em qualquer operação de atendimento.
• Tempo mínimo de 4 meses na movimentação atual de cargo/salário.
• Ensino Médio completo.
• Pontuação de competência igual ou maior que 100 (Good Performer).
• Índice de absenteísmo igual ou menor que 5,2%.
• Boa comunicação e conhecimentos básicos de informática e digitação.
• Fácil acesso à Unidade Atento São Bento.

Diferenciais

• Experiência anterior em atendimento voltado a máquinas de cartão.

O que esperamos

Buscamos um profissional com comunicação simples e direta, capaz de explicar temas complexos com clareza e sem jargões. Esperamos postura segura e resolutiva para solucionar problemas logo no primeiro contato, combinada a um tom de voz caloroso e acolhedor, focado em construir uma conexão genuína com o cliente.