AtentoVerificada
12219517 - Especialista de Relacionamento Cliente II (Produto Financeiro Agronegócio) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, encantar pessoas e resolver problemas com agilidade e empatia? Procuramos um profissional motivado para integrar nossa equipe de atendimento, oferecendo suporte humanizado e de excelência no pós-financiamento dos nossos clientes. Se você busca gerar impacto positivo a cada contato e construir relações de confiança, esta oportunidade é para você!
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de Voz, e-mail e WhatsApp.
- Entender as necessidades do cliente e esclarecer dúvidas relacionadas ao pós-financiamento.
- Prestar um atendimento humanizado, empático e focado em oferecer a melhor experiência.
- Emitir e enviar documentos, boletos, carnês, extratos e auxiliar em solicitações de renegociação.
- Fornecer informações de forma clara, objetiva e precisa para a resolução efetiva de demandas.
- Seguir os procedimentos, normas e políticas internas de atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e boa digitação.
- Familiaridade com canais de comunicação digital.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Ensino Superior cursando ou concluído.
- Experiência prévia de pelo menos 6 meses em Atendimento ao Cliente (Voz, e-mail ou WhatsApp).
- Experiência com atendimento via Chat.
- Fácil acesso à região de Santana (Zona Norte de São Paulo).
O que esperamos
Buscamos uma pessoa empática, proativa, com forte inteligência emocional e excelente capacidade de escuta e leitura ativa. Esperamos um perfil analítico e consultivo, com foco obsessivo na satisfação do cliente, capaz de construir relações de confiança e transformar cada interação em uma experiência positiva.