StefaniniVerificada
ATENDENTE - TORRA
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
Você é movido pela satisfação em ajudar as pessoas e busca uma oportunidade para impactar positivamente a experiência do cliente? Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento e retenção, responsável por construir relacionamentos de confiança, esclarecer dúvidas e oferecer as melhores soluções para os nossos clientes.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat e área de retenção.
- Prestar suporte, esclarecer dúvidas e orientar sobre procedimentos e a utilização do cartão próprio da loja.
- Identificar necessidades e apresentar soluções ágeis e eficientes.
- Atuar ativamente na retenção e fidelização de clientes, aplicando técnicas de persuasão e negociação.
- Registrar e acompanhar todas as solicitações realizadas durante o atendimento.
- Garantir uma jornada acolhedora, cordial e focada na excelente experiência do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia com atendimento ao cliente em Call Center.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e boa dicção.
- Perfil empático, paciente, com facilidade de relacionamento interpessoal.
- Habilidade para negociação, persuasão e resolução de demandas.
- Interesse genuíno em ajudar e orientar pessoas.
Diferenciais
- Experiência anterior em áreas de Retenção e Fidelização de clientes.
- Vivência no segmento de cartões de loja ou produtos financeiros.
O que esperamos
Esperamos um(a) profissional proativo(a), acolhedor(a) e focado(a) em resultados positivos no relacionamento com o cliente. Se você gosta de lidar com pessoas, negocia com facilidade e busca um ambiente dinâmico para desenvolver suas habilidades, essa vaga é para você!