Sobre a empresa
O Grupo SBF é uma empresa que conecta marcas, pessoas e criadores. Atualmente, é formado por três negócios: Centauro, FISIA e Fitdance.
Oferecemos diversas experiências e serviços que acompanham nossos clientes por toda a sua jornada esportiva, criando uma conexão desde o momento da escolha dos produtos até a atividade física em si. Para isso, marcamos presença no mundo do esporte, tendo como foco o varejo de artigos esportivos.
Movimentar é nosso esporte favorito, por isso, estamos presentes em mais de 25 estados do Brasil e Distrito Federal e temos mais de 280 lojas físicas. A omnicanalidade é um dos nossos diferenciais e integra as lojas físicas, nossos e-commerces e plataformas digitais para proporcionar uma experiência de compra contínua e conectada. Os clientes podem comprar online e retirar na loja, comprar na loja e receber em casa e comprar sem sair de casa. Dessa forma, oferecemos conveniência, personalização e um serviço de alta qualidade, independentemente do canal escolhido pelo cliente.
Sobre a vaga
Você será responsável pelo suporte de TI na operação logística do Centro de Distribuição na Lapa, em São Paulo. Como ponto focal técnico, ajudará a manter os processos sistêmicos funcionando em um ambiente dinâmico e de alta demanda, atendendo a operações de grande impacto para marcas como Centauro e Nike Brasil. O trabalho é presencial.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados de primeiro nível da operação, acompanhando as pendências e contribuindo para reduzir a fila de atendimento.
- Investigar a causa dos problemas e colaborar com outras equipes técnicas até a conclusão dos chamados.
- Apoiar a operação logística durante picos de demanda e atualizações de sistemas.
Requisitos obrigatórios
- Experiência sólida como analista pleno em suporte a sistemas de TI ou operações.
- Conhecimento de SAP.
- Vivência com sistemas logísticos, como TMS e/ou WMS.
- Experiência anterior em centros de distribuição logísticos.
- Perfil proativo e resolutivo, com senso de urgência e foco na solução de problemas.
- Disponibilidade para horas extras e plantões pontuais, previamente acordados com a gestão.
- Experiência com atendimento e suporte via ServiceNow ou ferramentas similares.
Diferenciais
- Experiência em mentoria, apoio a colegas ou liderança técnica informal de analistas juniores.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa que goste de atuar na linha de frente, investigar problemas de ponta a ponta e colaborar com diferentes equipes para manter a operação em andamento. Você terá papel importante no suporte à rotina logística e na continuidade dos processos sistêmicos.