¿Te apasionan los retos operativos y la interacción con personas en un entorno dinámico? Estamos buscando un/a Especialista de Atención al Cliente Bilingüe para formar parte de nuestro equipo. En este rol, serás una pieza clave para conectar a usuarios de nuestra plataforma de entregas bajo demanda, brindando atención y soporte de alta calidad a clientes de Brasil y México.

Responsabilidades

• Identificar las necesidades de los clientes para brindar el soporte adecuado según los procedimientos del producto o servicio.
• Atender a los usuarios principalmente a través de chat y realizar llamadas telefónicas cuando sea necesario.
• Brindar una atención bilingüe (portugués y español) a clientes de Brasil y México.
• Registrar de forma precisa cada interacción y gestión en los sistemas correspondientes.
• Garantizar una comunicación clara, empática y sencilla en todos los puntos de contacto.

Requisitos obligatorios

• Educación secundaria completa.
• Nivel de español intermedio o superior, con capacidad para brindar atención bilingüe junto con el portugués.
• Buena fluidez verbal y escrita.
• Conocimientos básicos de informática (Word, Excel) y agilidad en mecanografía.
• Disponibilidad de horarios.
• Facilidad de acceso a la sede de Atento Cabula.
• Documentación completa para el proceso de contratación.

Requisitos deseables

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte en canales digitales (chat/voz).
• Habilidad para trabajar con múltiples demandas y gestionar tareas simultáneas.
• Orientación a la resolución práctica de problemas y atención al detalle.

Lo que esperamos
Buscamos profesionales comprometidos y apasionados por ofrecer un servicio de excelencia, enfocados en generar una experiencia encantadora y empática en cada contacto. Esperamos proactividad, claridad en la comunicación y entusiasmo por formar parte de un entorno dinámico e innovador.