Você é apaixonado por criar e evoluir produtos digitais que geram impacto real na experiência do cliente e no negócio? Estamos em busca de uma pessoa para liderar a gestão e evolução das nossas soluções digitais, atuando com foco em Customer Data Platform (CDP), Fidelização e Gestão de Clientes. Nesta posição, atuando de forma 100% presencial em nossa Matriz na Vila Leopoldina, você será a ponte estratégica entre as áreas de negócio, tecnologia e dados para transformar objetivos organizacionais em soluções de alto valor.

Responsabilidades

• Assegurar a evolução contínua dos produtos digitais sob sua responsabilidade, realizando a gestão, priorização e refinamento constante do backlog.
• Garantir a execução do roadmap de produtos, acompanhando iniciativas e alinhando entregas entre times multidisciplinares.
• Traduzir necessidades do negócio em requisitos funcionais e regras claras, atuando junto às equipes de CRM, Marketing, Comercial, Dados e Tecnologia.
• Facilitar a comunicação e o alinhamento entre áreas internas, parceiros e fornecedores para assegurar a fluidez das integrações e entregas.
• Monitorar métricas de adoção, indicadores de desempenho, resultados de campanhas e comportamento dos usuários para identificar oportunidades de melhoria.
• Validar as entregas e soluções desenvolvidas por meio de testes funcionais e critérios de aceite detalhados.
• Apoiar a definição estratégica dos produtos de CDP, Fidelização e Gestão de Clientes com base em dados, feedbacks de usuários e tendências de mercado.
• Disseminar práticas de gestão de produtos e metodologias ágeis, elevando a maturidade organizacional das equipes.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência da Computação, Marketing ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em nossa Matriz na Vila Leopoldina.
• Experiência sólida em gestão de produtos digitais e priorização de backlog.
• Vivência consolidada em ambientes que utilizam metodologias ágeis.
• Experiência no papel de interface entre áreas de negócio e equipes de tecnologia.
• Domínio no levantamento, detalhamento e documentação de requisitos funcionais e regras de negócio.
• Conhecimento prático em acompanhamento de métricas e indicadores de produtos digitais.

Diferenciais

• Experiência em plataformas de CDP, Fidelização e Marketing Cloud (ex: Salesforce).
• Vivência com projetos de Golden Record, MDM, qualidade cadastral e visão única do cliente.
• Conhecimento em jornadas de relacionamento, segmentação, campanhas omnichannel e personalização.
• Experiência na gestão de soluções de fidelização, programas de benefícios, cashback, cupons e mecânicas promocionais.
• Domínio de métricas de CRM, retenção, recorrência, engajamento e LTV.
• Familiaridade com SQL, modelagem de dados e ferramentas de visualização/analytics.
• Experiência na definição de integrações entre plataformas digitais, CRM, PDV, e-commerce e apps.
• Passagem anterior pelos setores de varejo, e-commerce, saúde ou ecossistemas de fidelidade.

O que esperamos
Procuramos um profissional analítico, colaborativo e proativo, com excelente capacidade de comunicação para transitar entre diferentes áreas da empresa. Esperamos que você traga uma visão estratégica orientada a dados e a foco no cliente, ajudando a elevar o patamar das nossas plataformas digitais e a impulsionar os resultados do negócio.