AtentoVerificada
12718798 - Especialista Vendas III - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento a clientes de uma grande plataforma de busca online e marketing digital, com foco em vendas por telefone, em chamadas ativas ou receptivas. Seu papel será compreender as necessidades de cada cliente, apresentar soluções adequadas e oferecer orientações ao longo do atendimento.
Se você tem perfil comercial, gosta de negociar e busca ajudar clientes a encontrar as melhores soluções, essa oportunidade pode ser para você. Venha fazer a diferença na Atento!
Responsabilidades
- Realizar atendimentos por telefone com foco em vendas, por meio de chamadas ativas ou receptivas.
- Prospectar clientes e identificar oportunidades de negócio.
- Desenvolver o relacionamento com clientes, contribuindo para a retenção e o crescimento das contas.
- Atender clientes de diferentes perfis e portes, de pequenos negócios a clientes estratégicos.
- Compreender necessidades e apresentar soluções de forma consultiva.
- Esclarecer dúvidas, prestar orientações e oferecer suporte durante o atendimento.
- Qualificar oportunidades e direcionar clientes a canais ou equipes especializadas, quando necessário.
- Conduzir negociações, lidar com objeções e argumentar estrategicamente.
- Proporcionar uma experiência de atendimento humanizada e personalizada.
- Analisar oportunidades e tomar decisões que contribuam para o sucesso do cliente e do negócio.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Documento de identificação físico (RG ou CNH) em bom estado e dentro do prazo de validade.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Experiência com vendas.
- Conhecimento ou experiência em marketing digital.
O que esperamos
Esperamos que você tenha uma postura comunicativa e consultiva, facilidade para compreender as necessidades dos clientes e interesse em construir relacionamentos positivos. Sua capacidade de negociar, lidar com diferentes perfis e identificar soluções fará diferença na experiência dos clientes.