Você é apaixonado pela área da beleza, saúde e bem-estar e deseja transformar a autoestima dos clientes através de um atendimento de excelência? Estamos em busca de um(a) Especialista em Laser para integrar nossa equipe. Nesta posição, você será responsável por realizar procedimentos técnicos de depilação a laser com foco em segurança, eficiência e encantamento do cliente.

Responsabilidades

• Realizar procedimentos técnicos de depilação a laser de maneira segura, eficiente e personalizada.
• Efetuar avaliações minuciosas dos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os cuidados com o tratamento.
• Registrar a evolução dos atendimentos no sistema, mantendo o prontuário eletrônico e os parâmetros utilizados atualizados.
• Acompanhar intercorrências, prestar assistência contínua ao cliente e conduzir processos administrativos da rotina.
• Atuar ativamente em vendas e revendas de pacotes de procedimentos (presencial e/ou on-line), além de realizar o recebimento de pagamentos.
• Controlar materiais e insumos necessários para a realização dos procedimentos técnicos.
• Zelar pela higienização, organização e biossegurança da sala de atendimento e dos instrumentos utilizados.
• Cumprir rigorosamente os procedimentos operacionais padrão (POP) e protocolos técnicos da empresa.
• Garantir o manuseio adequado dos equipamentos de laser, realizando checagens diárias de funcionamento e zelando pela manutenção preventiva.
• Incentivar a participação dos clientes na pesquisa de satisfação (NPS), visando ao aprimoramento contínuo da experiência.

Requisitos obrigatórios

• Formação superior completa em uma das seguintes áreas: Estética e Cosmetologia (reconhecida pelo MEC com carteira CNPB ou CRBM ativa); Biomedicina com habilitação ou pós-graduação completa em Estética (CRBM ativo); ou Fisioterapia (CREFITO ativo no estado de atuação).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e atuação em vendas (presencial e/ou on-line).
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana, conforme escala de trabalho.

Diferenciais

• Experiência prévia na aplicação de procedimentos a laser ou vivência em clínicas de estética.
• Passagem anterior pela empresa ou conhecimento prévio sobre nossos procedimentos e rotinas.
• Habilidade para negociação, contorno de objeções e orientação para atingimento de metas.

O que esperamos
Esperamos um profissional empático, comunicativo e com postura ética, que coloque a satisfação e a segurança do cliente em primeiro lugar. Procuramos alguém proativo, focado em resultados comerciais e que goste de trabalhar em um ambiente dinâmico e acolhedor.