StefaniniVerificada
12698221 - ANALISTA SUPORTE JR
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
Junte-se ao Grupo Stefanini e faça parte de uma jornada de transformação baseada em colaboração, inovação e tecnologia. Nesta oportunidade, você apoiará usuários na resolução de questões técnicas e contribuirá para a manutenção e a evolução dos ambientes de informática.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial ou remoto a usuários, solucionando questões de hardware e software.
- Diagnosticar e resolver falhas relacionadas a hardware, software e rede.
- Configurar dispositivos e verificar se sistemas operacionais e aplicativos estão atualizados e funcionando corretamente.
- Criar e manter procedimentos de instalação, configuração e resolução de problemas.
- Apoiar equipes especializadas e participar de treinamentos para atualizar seus conhecimentos técnicos.
- Criar scripts e automatizações utilizando Kace.
Requisitos obrigatórios
- Experiência com atendimento de microinformática e suporte técnico a usuários em hardware, software e sistemas.
- Conhecimentos de hardware de computadores e dispositivos periféricos.
- Conhecimento dos sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
- Noções básicas de redes.
- Experiência ou conhecimentos em suporte nos ambientes Azure, Office 365 e Google.
- Conhecimento de sistemas de implantação de imagens WDS e Kace.
- Conhecimento de ITSM e Segurança da Informação.
- Conhecimento em SCCM e criação de scripts em PowerShell.
- Conhecimento na criação de imagens, incluindo arquivos e arquivos de resposta.
Diferenciais
- Conhecimentos em criação de relatórios no Excel, dashboards no Power BI e ambientes de servidor.
- Cursos ou certificações em Linux, macOS ou Windows.
O que esperamos
Esperamos que você tenha interesse em oferecer um suporte técnico eficiente, colaborar com diferentes equipes e buscar soluções para os desafios do dia a dia. Sua disposição para aprender e acompanhar novas tecnologias será importante para contribuir com a qualidade do atendimento.