AtentoVerificada
12376548 - Especialista Relacionamento Cliente III - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por encantar clientes e busca sempre oferecer a melhor experiência em cada contato? Estamos em busca de um profissional dedicado e empático para atuar no atendimento receptivo por voz, prestando suporte financeiro e operacional consultivo a estabelecimentos comerciais. Se você possui comunicação clara, atitude resolutiva e foco na satisfação do cliente, esta oportunidade é perfeita para você!
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz voltado para o suporte a lojas e estabelecimentos comerciais.
- Esclarecer dúvidas financeiras, técnicas e operacionais, incluindo conciliação de vendas, consulta de status de transações e ofertas de antecipação.
- Auxiliar no atendimento a solicitações de máquinas de cartão, alterações cadastrais, análise de bloqueios e abertura de incidentes.
- Atuar na mediação e resolução de atendimento a clientes em situação de atrito.
- Identificar oportunidades para realizar vendas consultivas e sugestivas de serviços financeiros que agreguem valor à rotina do lojista.
- Transmitir informações de forma simples, objetiva e transparente, buscando a resolução das demandas na primeira chamada.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo (com comprovante de conclusão).
- Conhecimentos básicos de informática e boa habilidade de digitação.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de comunicação objetiva, tom acolhedor e foco em resolução de problemas.
Diferenciais
- Experiência anterior em atendimento a clientes com uso de máquinas de cartão.
- Fácil acesso ou residência próxima à unidade Atento São Bento.
- Vivência prévia em vendas consultivas ou atendimento no setor financeiro.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa comunicativa, segura e calorosa, capaz de construir conexões genuínas e transmitirem confiança desde o primeiro segundo de conversa. Esperamos que você seja resolutivo, tenha agilidade para identificar necessidades e saiba explicar conceitos de maneira simples, garantindo que o cliente se sinta bem cuidado, valorizado e satisfeito.