AtentoVerificada
12094404 - Especialista Suporte Atendimento III (Produto Bancário) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas de forma rápida e empática, esta oportunidade é para você! Buscamos um profissional para atuar no atendimento receptivo focado em clientes corporativos (PJ) de uma grande instituição financeira, oferecendo um suporte ágil, humano e de excelência.
Responsabilidades
- Prestar atendimento receptivo via e-mail para clientes pessoa jurídica (PJ).
- Oferecer suporte completo para demandas relacionadas a cartões de crédito corporativos, incluindo emissão de cartões, aumento de limite, envio de faturas, entre outros serviços.
- Garantir um atendimento humanizado, acolhedor e focado nas necessidades de cada cliente.
- Identificar com agilidade as solicitações e tomar decisões assertivas para buscar a resolução logo no primeiro contato.
Requisitos obrigatórios
- Excelente comunicação escrita, com capacidade de explicar assuntos complexos de forma clara, simples e objetiva.
- Perfil resolutivo, ágil e focado na solução eficiente de problemas.
- Habilidade para transmitir confiança, segurança e credibilidade nas interações com os clientes.
- Postura acolhedora e empática, construindo uma conexão genuína com o público atendido.
Diferenciais
- Experiência prévia no atendimento a clientes corporativos (PJ) ou no segmento financeiro.
- Vivência em suporte receptivo por canais escritos, como e-mail ou chat.
O que esperamos
Esperamos um profissional comprometido em oferecer a melhor experiência ao cliente, unindo agilidade técnica a um relacionamento caloroso e humano. Se você busca aplicar sua empatia e capacidade de resolução para gerar impacto positivo diário, ficaremos felizes em ter você no time!