AtentoVerificada
12744817 - Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Esta é uma oportunidade para você atender clientes por diferentes canais, entender suas necessidades e ajudá-los a encontrar soluções com agilidade e cordialidade. No dia a dia, você também dará suporte em dúvidas relacionadas a equipamentos e acompanhará solicitações de serviço.
Responsabilidades
- Atender clientes por voz, WhatsApp, chat e e-mail.
- Identificar as necessidades de cada pessoa e oferecer soluções práticas, seguindo os procedimentos aplicáveis aos produtos e serviços.
- Esclarecer dúvidas e conduzir diferentes tipos de solicitações.
- Abrir e acompanhar ordens de serviço.
- Registrar informações e realizar os procedimentos necessários nos sistemas de atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos de informática e digitação.
- Cordialidade, equilíbrio emocional e dinamismo.
- Capacidade de solucionar problemas e atender clientes com clareza e objetividade.
- Facilidade de acesso à unidade de trabalho em São Caetano do Sul.
Diferenciais
- Experiência ou conhecimento em centrais de BKO.
- Conhecimento intermediário de Excel.
O que esperamos
Esperamos que você tenha interesse em ajudar pessoas, saiba ouvir e consiga conduzir cada atendimento com atenção e foco na solução. Sua comunicação cordial e sua capacidade de lidar com diferentes situações serão importantes para oferecer uma boa experiência aos clientes.