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12566038 - Assistente Administrativo (Atendimento ao Aluno) | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias
Sobre a empresa
Na Afya, acreditamos que transformar a saúde começa pela educação, tecnologia e desenvolvimento das pessoas. Somos o maior ecossistema de educação e soluções para a prática médica do Brasil e trabalhamos diariamente para apoiar médicos em todas as etapas da sua jornada, desde a graduação até o exercício da profissão.
Nossa cultura é guiada pelo protagonismo, colaboração, inovação e foco em resultados. Valorizamos pessoas que têm senso de dono, aprendem continuamente, trabalham em equipe e colocam o cliente no centro das decisões. Incentivamos um ambiente onde diferentes perspectivas são bem-vindas, porque acreditamos que a diversidade fortalece nossas ideias e impulsiona melhores soluções.
Temos o compromisso de construir um ambiente acolhedor, ético e de desenvolvimento constante, onde cada pessoa é incentivada a crescer, inovar e gerar impacto real. Aqui, tecnologia, educação e cuidado caminham juntos para transformar a experiência de milhares de médicos e, consequentemente, a vida de milhões de pacientes.
Se você busca um lugar para aprender, desafiar o status quo e fazer parte de uma empresa que combina propósito, inovação e impacto, a Afya é o seu lugar.
Sobre a vaga
Esta é uma oportunidade para atuar como Assistente Administrativo na frente de Graduação EAD da Afya Universidade Unigranrio, em Duque de Caxias/RJ, em modelo presencial. Você apoiará os alunos com informações e orientações, contribuindo para uma experiência de atendimento clara, ágil e acolhedora.
A jornada de trabalho é de segunda a quinta-feira, das 10h às 20h, e às sextas-feiras, das 11h às 20h. A remuneração é de R$ 1.677,50.
Responsabilidades
- Atender alunos por meio do WhatsApp institucional, seguindo os padrões de comunicação e os prazos de atendimento.
- Orientar sobre rematrícula, acesso ao AVA e às plataformas acadêmicas, calendário letivo, prazos, documentação e assuntos financeiros.
- Registrar e acompanhar atendimentos em sistemas de CRM, chamados ou protocolos.
- Encaminhar demandas que precisem de análise técnica aos setores responsáveis e acompanhar os retornos.
- Manter os alunos informados sobre o andamento das solicitações.
- Prestar orientações preventivas para reduzir dúvidas recorrentes e retrabalho.
- Apoiar as tratativas de rematrícula e sugerir melhorias nos fluxos de atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Noções do pacote Office.
- Comunicação clara e boa escrita.
- Organização para gerenciar múltiplos atendimentos.
- Empatia, agilidade e atenção aos detalhes.
- Responsabilidade com prazos e disposição para trabalhar em equipe.
Diferenciais
- Conhecimento básico dos processos acadêmicos de educação a distância.
- Interesse em aprimorar a experiência de atendimento aos alunos.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa organizada, atenta e colaborativa, que valorize a comunicação empática e tenha foco em oferecer informações claras aos alunos. Sua atuação contribuirá para tornar a jornada acadêmica mais simples e acolhedora.