AtentoVerificada
11832486 - Vaga Afirmativiva para PCD - Especialista Relacionamento Cliente I (Serviços de Alimentação) - Unidade São Bento (Possib. de Home Office - após 90 dias)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você se identifica com atendimento humanizado e busca um ambiente onde possa fazer a diferença todos os dias? Procuramos pessoas apaixonadas por ouvir, entender e transformar dúvidas em soluções. Nesta posição de atendimento por voz voltado a colaboradores e empresas parceiras de cartões de benefícios, você será responsável por prestar suporte com empatia, clareza e atenção aos detalhes.
A oportunidade oferece atuação presencial nos primeiros 90 dias, com possibilidade de migração para o modelo Home Office após esse período, de acordo com a avaliação de desempenho. Além disso, temos uma campanha ativa com bônus de R$ 300,00 para quem completar 90 dias de atendimento!
Responsabilidades
- Realizar atendimento por voz com foco em suporte a usuários e empresas clientes de cartões de benefícios.
- Identificar as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e solucionar demandas com excelência.
- Executar procedimentos operacionais e registrar informações nos sistemas internos.
- Tratar diferentes tipos de situações apresentadas pelos clientes durante o atendimento.
- Utilizar adequadamente os sistemas e ferramentas de registro disponibilizados pela empresa.
Requisitos obrigatórios
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Empatia, escuta ativa e orientação para um atendimento humanizado.
- Facilidade para utilizar sistemas de computador e registrar dados com atenção aos detalhes.
- Capacidade de organização para conduzir procedimentos em sistema durante o atendimento.
- Disponibilidade para atuar presencialmente nos primeiros 90 dias de trabalho.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte por voz.
- Familiaridade com produtos ou serviços da área de benefícios corporativos.
- Agilidade no aprendizado de novos sistemas e rotinas operacionais.
O que esperamos
Esperamos encontrar uma pessoa motivada, atenta e comprometida em oferecer a melhor experiência para cada usuário. Buscamos profissionais que gostem de resolver problemas, trabalhar em equipe e transformar a rotina de atendimento em conexões positivas e eficientes.