AtentoVerificada
12746890 - Especialista Relacionamento Digital III (Libras - Produto Bancário) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento a clientes com dúvidas bancárias, facilitando a comunicação em Libras por videochamada. O atendimento poderá acontecer quando um cliente estiver em uma agência ou diretamente pelo aplicativo. Seu papel será oferecer informações claras e, quando necessário, encaminhar situações específicas para o setor responsável.
Responsabilidades
- Atender clientes em Libras por videochamada.
- Esclarecer dúvidas bancárias com comunicação simples, segura e acolhedora.
- Identificar as necessidades dos clientes e buscar resolver as solicitações durante o atendimento sempre que possível.
- Encaminhar situações atípicas para o setor responsável.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Fluência em Libras.
- Flexibilidade e capacidade de adaptação.
- Inteligência emocional.
- Comunicação clara e postura profissional.
Diferenciais
- Certificação em Libras.
- Facilidade para explicar informações de forma simples e objetiva.
- Perfil resolutivo e empático no atendimento ao cliente.
O que esperamos
Esperamos que você transmita segurança e acolhimento em cada atendimento, ouvindo com atenção e tratando cada cliente de forma individualizada. Sua clareza e capacidade de resolver demandas ajudarão a tornar a experiência de atendimento mais simples e positiva.