AtentoVerificada
12142131 - Atento Escalada - Especialista em Prospecção Agendamento de Clientes III (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para impulsionar sua carreira e crescer profissionalmente dentro do nosso time? Estamos em busca de um profissional engajado e focado na excelência para atuar no contato ativo com clientes de perfil investidor.
Nesta posição, seu objetivo principal será conectar potenciais clientes a especialistas de investimentos, agendando reuniões e proporcionando uma experiência humanizada, consultiva e de alta qualidade através de canais de voz e WhatsApp.
Responsabilidades
- Realizar contato ativo (via voz e WhatsApp) com potenciais clientes com perfil de investidor.
- Apresentar os serviços da instituição financeira de forma consultiva, assertiva e humanizada.
- Agendar reuniões online de diagnóstico e apresentação de propostas comerciais entre o cliente e o assessor de investimentos.
- Acompanhar e realizar o follow-up dos contatos efetuados.
- Manter foco na resolutividade, empatia e alinhamento com as metas estabelecidas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior cursando ou completo.
- Mínimo de 4 meses na função/cargo atual (para movimentação interna).
- Boa comunicação verbal e escrita, boa dicção e agilidade na digitação.
- Conhecimentos de informática do pacote básico/intermediário.
- Habilidade para realizar atendimento humanizado com empatia e foco nas necessidades do cliente.
- Perfil resiliente, proativo, com equilíbrio emocional, atenção concentrada e senso de urgência.
- Gostar de trabalhar com metas e resultados.
- Indicadores internos elegíveis: Competência igual ou superior a 100 (Good Performer), Absenteísmo menor que 3%, Nota de Qualidade superior a 85 e ausência de medidas disciplinares nos últimos 3 meses.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ativo comercial ou relacionamento com clientes no segmento financeiro.
- Conhecimento prévio sobre mercado financeiro ou produtos de investimento.
- Habilidade com técnicas de abordagem e agendamento consultivo via WhatsApp e telefone.
O que esperamos
Esperamos uma pessoa apaixonada por acolhimento e resolutividade, capaz de construir conexões de confiança com nossos clientes. Se você busca desenvolvimento profissional, gosta de superar metas e quer fazer a diferença no dia a dia, venha fazer parte do nosso time!