Na CI&T, você fará parte de uma equipe de Suporte de TI que mantém os recursos tecnológicos disponíveis para os colaboradores e apoia a infraestrutura local. Você atuará na resolução de incidentes e requisições, contribuindo para uma experiência eficiente de suporte. Para quem reside na Região Metropolitana de Campinas, a presença nos escritórios da cidade é obrigatória, conforme a política de frequência vigente.

Responsabilidades

• Administrar contas e permissões no Active Directory e no Google Workspace
• Executar processos técnicos de integração e desligamento de colaboradores
• Preparar, montar, instalar e realizar manutenção básica de computadores
• Prestar suporte técnico para problemas de software e hardware
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados em sistemas de tickets, respeitando os prazos de atendimento

Requisitos obrigatórios

• Experiência com Windows, macOS e Linux
• Conhecimento em administração de usuários no Google Workspace e no Active Directory
• Conhecimento em manutenção, montagem e diagnóstico de hardware
• Experiência com atendimento de chamados em Service Desk ou Help Desk
• Noções de metodologias ágeis, como Kanban ou Scrum
• Inglês intermediário para leitura e escrita técnica

Diferenciais

• Capacidade de organizar e priorizar chamados conforme a urgência e o impacto
• Comunicação clara e atenção ao atendimento das pessoas colaboradoras

O que esperamos
Esperamos que você atue com agilidade e responsabilidade na resolução de solicitações, contribuindo para a disponibilidade dos recursos tecnológicos e para o bom funcionamento da infraestrutura local.

A CI&T reúne profissionais em diversos países e trabalha com tecnologia, dados e inteligência artificial para apoiar a transformação de negócios.