EspaçolaserVerificada
12410308 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas
Sobre a empresa
SOMOS A ESPAÇOLASER! A MAIOR E MAIS INDICADA REDE DE DEPILAÇÃO A LASER DO MUNDO 🚀
Imagine fazer parte de um time que inspira pelo exemplo todos os dias e que tem como propósito promover mais confiança e bem-estar, para que cada pessoa se sinta CONFIANTE NA PRÓPRIA PELE, transformando a vida de colaboradores e clientes.
Fundada em 2004, hoje somos mais de 7 mil corações azuis e contamos com mais de 850 unidades distribuídas pelo Brasil, Colômbia e Chile. Na Espaçolaser, somos apaixonados por pessoas e conquistamos o selo GPTW por cinco anos consecutivos, reforçando nosso compromisso em valorizar nossos colaboradores e promover um ambiente cada vez mais diverso, acolhedor e inovador.
Também desenvolvemos projetos voltados à inclusão, diversidade e sustentabilidade, oferecendo um tratamento limpo, que gera menos resíduos ao meio ambiente. Somos guiados pelos seguintes valores:
- Permanecemos atentos ao cuidado;
- Entregamos com excelência;
- Lideramos com foco para alcançar resultados;
- Estabelecemos relações que potencializam.
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para impactar positivamente a experiência dos clientes e desenvolver sua carreira em vendas e atendimento? Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Unidade para integrar nossa equipe. Nesse papel, você será fundamental para garantir um atendimento de excelência, encantar nossos clientes e impulsionar os resultados da unidade.
Responsabilidades
- Recepcionar os clientes com cordialidade, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o preparo para os procedimentos
- Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp
- Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e demais demandas dos clientes
- Atuar na captação de novos clientes e no registro de cadastros no sistema
- Executar rotinas administrativas como atualização cadastral, emissão de contratos, aberturas de chamados, e-mails e recebimento de mercadorias
- Conduzir tratativas comerciais e relacionais (negociações, orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências)
- Efetuar vendas e recebimentos conforme as diretrizes da política comercial
- Realizar avaliações de novos clientes na ausência do Gerente de Unidade e/ou Especialista
- Incentivar a participação dos clientes na pesquisa de satisfação (NPS)
- Zelar pela organização e higienização da unidade
- Executar os procedimentos de abertura e fechamento de caixa e da unidade, conforme os protocolos de segurança
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e vendas (presencial e/ou on-line)
- Conhecimento no Pacote Office
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana, conforme escala
Diferenciais
- Experiência anterior no segmento de estética, beleza ou saúde
- Facilidade em comunicação interpessoal e boa escrita para atendimento via canais digitais
- Perfil proativo com orientação para metas e resultados
O que esperamos
Esperamos que você seja uma pessoa comunicativa, organizada e focada na satisfação do cliente. Se você gosta de ambientes dinâmicos, tem facilidade para trabalhar em equipe e busca sempre entregar um atendimento acolhedor e eficiente, esta oportunidade é para você.