AtentoVerificada
12803940 - Especialista em Recuperação de Crédito I 5x2 - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você gosta de ajudar pessoas e transformar conversas desafiadoras em experiências positivas, esta oportunidade pode ser para você. Como atendente de negociação, você fará contatos por telefone para apresentar opções de pagamento e apoiar clientes na reorganização de suas finanças, sempre com empatia, clareza e foco em soluções.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo por voz, oferecendo alternativas como parcelamento, quitação ou renegociação.
- Conduzir conversas com respeito, escuta atenta e foco em resultados.
- Seguir as estratégias de negócio e buscar soluções adequadas para cada atendimento.
- Contribuir para uma experiência positiva e para a satisfação do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação, argumentação e habilidade de negociação.
- Organização, agilidade e capacidade de resolver problemas.
- Disponibilidade para atuação presencial na Unidade Atento Santana, na Zona Norte de São Paulo.
Diferenciais
- Experiência com cobrança.
- Vivência com renegociação de valores e atendimento ao cliente.
O que esperamos
Esperamos que você saiba ouvir com atenção, se comunicar com clareza e conduzir negociações com empatia e determinação. Sua organização, agilidade e foco na satisfação do cliente serão importantes para superar desafios e contribuir com o time.