Hospital CareVerificada
12375931 - Analista de Dados e Performance Sr. (Gente e Gestão) / Hospital Care
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
A Hospital Care é uma rede integrada de serviços de saúde presente no Sul e Sudeste do Brasil, dedicada a transformar a saúde suplementar por meio de uma gestão eficiente, humanizada e inovadora. Estamos em busca de um profissional analítico e orientado a resultados para transformar dados operacionais em diagnósticos estratégicos e acionáveis, impulsionando a eficiência de nossas operações. Se você deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante crescimento, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Analisar o volume e o comportamento de chamados por hub, área, tipo e canal de atendimento.
- Identificar padrões, gargalos e principais direcionadores de demanda.
- Realizar diagnósticos de causa raiz e análises comparativas periódicas (MoM e YoY).
- Construir, manter e evoluir dashboards e relatórios gerenciais em Power BI.
- Desenvolver e acompanhar planos de ação focados em eficiência operacional, mensurando seus impactos.
- Apoiar lideranças estratégicas com dados e apresentações para tomada de decisão.
- Atuar em estreita parceria com equipes operacionais de RH, como Folha, Benefícios, Ponto e Admissão/Demissão.
- Mapear, otimizar e propor automações de processos voltados à melhoria contínua.
Requisitos obrigatórios
- Experiência consolidada em análise de dados e acompanhamento de indicadores operacionais.
- Domínio na construção de dashboards em Power BI ou ferramentas equivalentes.
- Vivência em metodologias de identificação de causa raiz e elaboração de planos de ação.
- Conhecimentos em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma ou similares) e automação de processos.
- Certificação Lean ou Green Belt.
- Residir em Campinas ou região próxima.
- Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (2 dias presenciais por semana) no bairro Taquaral, em Campinas/SP.
Diferenciais
- Experiência prévia em Centros de Serviços Compartilhados (CSC) ou Serviços de RH.
- Conhecimentos em processos de Administração de Pessoal (Folha, Benefícios e Ponto).
- Vivência anterior em empresas do grupo.
O que esperamos
Procuramos um profissional com visão crítica de negócio aliada à capacidade operacional, capaz de ir além da geração de relatórios e transformar dados em melhorias reais. Esperamos proatividade para propor soluções, excelente comunicação interpessoal para transitar entre diferentes áreas e compromisso com a excelência nos serviços prestados.