Você atuará como Gestor(a) de Clientes, com foco consultivo e estratégico no relacionamento com clientes. Seu papel será compreender necessidades e desafios, identificar oportunidades e desenvolver soluções alinhadas ao portfólio e às ferramentas da Atento, contribuindo para resultados sustentáveis, excelência na entrega e desenvolvimento das equipes. A vaga é presencial.

Responsabilidades

• Gerir a operação com foco em resultados e avaliar oportunidades de melhoria, acompanhando indicadores de desempenho.
• Implementar métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente.
• Promover uma cultura de experimentação, aprendizado e melhoria contínua.
• Alinhar as estratégias da operação às estruturas corporativas e acompanhar as entregas.
• Fortalecer o relacionamento e o compromisso com os clientes.
• Liderar, engajar e desenvolver equipes, incentivando um ambiente de alta performance.

Requisitos obrigatórios

• Experiência ou conhecimento em operações de atendimento ao cliente.
• Ensino superior completo, com comprovação no Pessoas Online.
• Domínio do pacote Office.
• Habilidade para trabalhar em equipe, planejar e organizar atividades.
• Capacidade de inovar, negociar e persuadir.
• Comunicação, relacionamento interpessoal, consultoria e influência.
• Determinação, iniciativa, comprometimento e foco em equipes e metas.
• Capacidade de atuar sob pressão e cumprir prazos curtos.

Diferenciais

• MBA ou mestrado concluído.
• Conhecimento de práticas de gestão e desenvolvimento de equipes, indicadores de operação e relacionamento com clientes.

O que esperamos
Buscamos uma pessoa protagonista, analítica e orientada a resultados, com visão de negócio, energia e entusiasmo para transformar desafios em oportunidades. Esperamos que você contribua para fortalecer a parceria com os clientes, impulsionar a eficiência da operação e promover o desenvolvimento das pessoas.