EspaçolaserVerificada
12149329 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas
Sobre a empresa
SOMOS A ESPAÇOLASER! A MAIOR E MAIS INDICADA REDE DE DEPILAÇÃO A LASER DO MUNDO 🚀
Imagine fazer parte de um time que inspira pelo exemplo todos os dias e que tem como propósito promover mais confiança e bem-estar, para que cada pessoa se sinta CONFIANTE NA PRÓPRIA PELE, transformando a vida de colaboradores e clientes.
Fundada em 2004, hoje somos mais de 7 mil corações azuis e contamos com mais de 850 unidades distribuídas pelo Brasil, Colômbia e Chile. Na Espaçolaser, somos apaixonados por pessoas e conquistamos o selo GPTW por cinco anos consecutivos, reforçando nosso compromisso em valorizar nossos colaboradores e promover um ambiente cada vez mais diverso, acolhedor e inovador.
Também desenvolvemos projetos voltados à inclusão, diversidade e sustentabilidade, oferecendo um tratamento limpo, que gera menos resíduos ao meio ambiente. Somos guiados pelos seguintes valores:
- Permanecemos atentos ao cuidado;
- Entregamos com excelência;
- Lideramos com foco para alcançar resultados;
- Estabelecemos relações que potencializam.
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para atuar com atendimento ao cliente, vendas e rotinas operacionais em um ambiente dinâmico? Como Consultor(a) de Unidade, você será o ponto focal para garantir uma experiência de excelência aos clientes, impulsionando a captação de novos públicos, o fluxo presencial e o engajamento com os serviços oferecidos.
Responsabilidades
- Recepcionar os clientes com cordialidade, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o preparo para os procedimentos;
- Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com agilidade e excelência;
- Realizar o agendamento, verificação e confirmação de sessões, avaliações e demais compromissos dos clientes;
- Captar novos clientes e manter os cadastros atualizados nos sistemas internos;
- Executar rotinas administrativas como emissão de contratos, abertura de chamados, gestão de e-mails e recebimento de mercadorias;
- Conduzir negociações, orçamentos, recebimento de pagamentos, tratativas de cancelamentos e transferências;
- Realizar vendas de serviços conforme as diretrizes e política comercial estabelecida;
- Conduzir avaliações de novos clientes em caso de ausência do Gerente de Unidade ou do Especialista;
- Incentivar os clientes a responderem à pesquisa de satisfação (NPS);
- Manter a unidade organizada e higienizada, garantindo um ambiente agradável;
- Responsabilizar-se pela abertura e fechamento do caixa e da unidade, seguindo os protocolos de segurança.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo;
- Domínio das ferramentas do Pacote Office;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas (presencial e/ou on-line);
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana, conforme escala.
Diferenciais
- Experiência anterior na Espaçolaser ou no segmento de beleza e estética;
- Perfil comunicativo, proativo e com facilidade para negociação e vendas.
O que esperamos
Buscamos um(a) profissional empático(a), focado(a) em resultados e apaixonado(a) pelo relacionamento com o público. Se você tem facilidade para lidar com desafios comerciais, dinamismo para administrar rotinas operacionais e deseja proporcionar a melhor experiência possível a cada cliente, queremos conhecer você!