Você busca fazer a diferença na vida das pessoas e desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e humanizado? A Hapvida NotreDame Intermédica, maior sistema de saúde suplementar do Brasil, está em busca de um profissional de Atendimento para integrar nossa equipe de recepção laboratorial.

Nesta posição, você terá um papel fundamental no acolhimento de pacientes e clientes, garantindo organização, agilidade e eficiência em todo o fluxo de atendimento. Se você se identifica com o cuidado humano e quer construir uma trajetória profissional com propósito e impacto real, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e clientes com cordialidade, atenção e atendimento humanizado.
• Realizar o cadastro e a atualização cadastral dos pacientes no sistema.
• Conferir documentos pessoais, pedidos médicos, guias de autorização e elegibilidade de convênios.
• Efetuar a abertura de fichas de atendimento e emissão de etiquetas para exames laboratoriais.
• Orientar os pacientes em relação ao preparo de exames, documentações exigidas e fluxos internos.
• Organizar a recepção, filas de espera e direcionar pacientes para a coleta ou outros setores.
• Agendar, remarcar e confirmar exames laboratoriais quando aplicável.
• Dar suporte no controle, organização e arquivamento de documentos e prontuários.
• Processar pagamentos de atendimentos particulares e emitir comprovantes.
• Manter o sigilo e a confidencialidade das informações dos pacientes.
• Atuar sempre alinhado aos protocolos de qualidade, segurança do paciente e normas institucionais.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Domínio de informática básica e facilidade para aprender novos sistemas de gestão.
• Conhecimento em rotinas administrativas e noções de convênios médicos.
• Comunicação clara, cordial e excelente relacionamento interpessoal.
• Organização, atenção aos detalhes, proatividade e agilidade.
• Empatia, capacidade de acolhimento e habilidade para atuar em equipe.
• Discrição, ética profissional e resiliência para atuar sob pressão.

Diferenciais

• Formação ou cursos complementares em Atendimento ao Cliente, Recepção Hospitalar ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em recepção de laboratórios, clínicas ambulatoriais ou hospitais.

O que esperamos
Esperamos uma pessoa engajada, empática e comprometida com a qualidade no atendimento e a satisfação do paciente. Buscamos alguém que valorize o trabalho em equipe, deseje aprender continuamente e tenha paixão por transformar a experiência em saúde de nossos clientes.