AtentoVerificada
12851455 - INSTRUTOR TREINAMENTO PL - Unidade Teresina- Pi
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você gosta de desenvolver pessoas, compartilhar conhecimento e transformar o aprendizado em resultados? Nesta oportunidade como Instrutor(a) de Treinamento Pleno, você vai capacitar equipes operacionais e contribuir para a qualidade da aprendizagem e o desempenho da operação. A posição é presencial.
Responsabilidades
- Ministrar treinamentos de formação inicial e capacitação continuada para equipes operacionais.
- Ensinar conteúdos técnicos e comportamentais.
- Conduzir ações de integração, reciclagem e atualização de processos.
- Planejar, organizar e acompanhar cronogramas de treinamento.
- Acompanhar colaboradores após a formação, com monitoramentos em 30, 60 e 90 dias.
- Avaliar resultados de aprendizagem e identificar oportunidades de desenvolvimento.
- Preencher e controlar documentos e registros de treinamento em sistemas e ferramentas corporativas.
- Colaborar com as áreas operacionais para identificar necessidades de capacitação e promover a aderência aos processos.
- Contribuir para um ambiente de aprendizagem colaborativo e orientado a resultados.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior em andamento.
- Pelo menos 6 meses de experiência em atividades de treinamento, desenvolvimento ou capacitação de equipes.
- Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem.
- Domínio do Pacote Office.
- Boa comunicação e habilidade para apresentar conteúdos a diferentes públicos.
Diferenciais
- Experiência em operações de atendimento ao cliente, central de atendimento ou experiência do cliente.
- Vivência na condução de treinamentos presenciais e/ou on-line.
- Experiência com conteúdos técnicos e comportamentais.
- Conhecimento de plataformas de treinamento e ferramentas de aprendizagem.
- Experiência no acompanhamento de indicadores de treinamento e desempenho.
O que esperamos
Buscamos alguém que goste de ensinar, engajar equipes e transformar conteúdos em experiências de aprendizagem práticas e envolventes. Você terá um papel importante no desenvolvimento das equipes e na contribuição para os resultados da operação.