AtentoVerificada
12148133 - Especialista Relacionamento Cliente I (Ouvidoria) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas de forma rápida e empática? Estamos em busca de um profissional dinâmico e focado em excelência para integrar nosso time de atendimento. Sua missão principal será reconquistar a confiança dos clientes, atuando com escuta ativa e busca por soluções eficientes logo no primeiro contato.
Responsabilidades
- Identificar com clareza as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas, alinhadas aos procedimentos operacionais.
- Tratar diferentes tipos de cenários e solicitações trazidos pelos clientes durante o atendimento.
- Registrar histórico e aplicar os procedimentos necessários nos sistemas internos de atendimento.
- Manter uma comunicação clara, objetiva e acolhedora em todos os pontos de contato.
- Buscar a resolução definitiva das demandas no primeiro atendimento, fortalecendo a confiança do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento em Office 365 e Excel.
- Comunicação clara e eficiente.
- Proatividade e senso de urgência na resolução de problemas.
- Residir ou ter fácil acesso à Zona Sul de São Paulo.
Diferenciais
- Conhecimento em manutenção de lojas de varejo.
- Vivência prévia no segmento de atendimento ao cliente ou ouvidoria.
O que esperamos
Esperamos um profissional empático, com facilidade para se colocar no lugar do outro e agir com agilidade frente às demandas. Se você busca um ambiente dinâmico, focado em alta resolutividade e excelência no relacionamento com o cliente, esta vaga é para você!