Você busca crescimento profissional e é apaixonado(a) por transformar conhecimento em aprendizado? No Projeto Escalada, estamos em busca de uma pessoa criativa, comunicativa e com perfil analítico e resolutivo para atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada. Atuando em formato presencial, você fará parte de um time dinâmico responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais, criação de recursos visuais e capacitação constante de equipes.

Responsabilidades

• Aplicar treinamentos de Formação Inicial e Formação Continuada para turmas operacionais.
• Solicitar e testar acessos aos sistemas para cada site, acionando áreas de suporte em caso de falhas ou resets.
• Orientar os colaboradores no uso das plataformas internas de treinamento durante o período de capacitação.
• Realizar a gestão administrativa das turmas, incluindo controle de presença/ausência, diário de bordo e envio de reports de acompanhamento.
• Acompanhar os treinandos no pós-entrega e realizar imersões na operação para mapear oportunidades de melhoria de processos.
• Aplicar feedbacks, monitorar o desempenho em sala e apoiar em situações de baixa performance ou desligamento.
• Elaborar e entregar certificados de conclusão aos participantes.
• Garantir a infraestrutura e o funcionamento adequado das salas de treinamento, abrindo chamados técnicos quando necessário.
• Atualizar materiais didáticos e planos de aula com correções pontuais de processos e procedimentos.
• Acompanhar os resultados das entregas nos marcos de 30, 60 e 90 dias, estruturando planos de ação e estratégias de melhoria.
• Participar de reuniões com operações, sessões de alinhamento, calibrações e encontros para apresentação de resultados.
• Buscar o desenvolvimento contínuo por meio de cursos, estudos de ferramentas e suporte às atividades administrativas do time.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Ser colaborador Atento com pelo menos 9 meses no cargo atual, atuando com o produto Itaú ou como Instrutor de Treinamento Jr.
• Domínio do Pacote Office (Word, PowerPoint, Excel e Outlook).
• Conhecimento em ferramentas de desenvolvimento de conteúdo visual, como PowerPoint e Canva.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Flexibilidade de horário para atuar em escalas 6x1 e 5x2 (turnos manhã e tarde), conforme necessidade da operação.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Diferenciais

• Conhecimento e vivência com o indicador NPS.
• Habilidade com edição de áudio e vídeo para criação de objetos educacionais.
• Conhecimentos em Andragogia aplicados à formação de adultos.

O que esperamos
Procuramos uma pessoa com atitude positiva, comunicativa e motivada pelo desenvolvimento de pessoas. Esperamos que você tenha proatividade para resolver problemas, capacidade analítica para criar estratégias de aprendizagem e vontade de crescer junto com a nossa equipe de treinamento.