AtentoVerificada
12848245 - Especialista em Atendimento Receptivo 5x2 (Grupo Educacional) - Unidade Santana (Com Possibilidade de Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Atue no atendimento receptivo por voz a alunos, identificando suas necessidades, esclarecendo dúvidas e realizando procedimentos em sistema. Você fará parte de uma equipe que busca oferecer soluções objetivas e acolhedoras, contribuindo para a satisfação dos alunos. A Kroton também oferece a possibilidade de conhecer diferentes frentes de atendimento, como SAC por voz, chat, WhatsApp, retenção e atendimento ativo. Após o período de experiência e avaliação de desempenho, há possibilidade de atuação em home office. Estudantes admitidos têm acesso a 90% de desconto em cursos de graduação.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos alunos e oferecer soluções resolutivas conforme os procedimentos vigentes.
- Atender diferentes tipos de solicitações e esclarecer dúvidas.
- Registrar informações e realizar procedimentos nos sistemas de atendimento.
- Contribuir para uma experiência positiva e satisfatória para os alunos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação, empatia e acolhimento.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Facilidade de acesso à Unidade Santana, na Zona Norte de São Paulo.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para ouvir, compreender as necessidades de cada aluno e buscar soluções com clareza e agilidade. Sua comunicação acolhedora e seu compromisso com um atendimento de qualidade farão a diferença na experiência de quem entrar em contato.