AtentoVerificada
11679842-Especialista Suporte Atendimento I (Área de Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul-Código da vaga: BR01C011065982 BR01C011065981 BR01C011065968 BR01C011065969 BR01C011065970 CORPORATE FIXA-MÓVEL / FIXA ATACADO INCIDENTES / FIXA VPE / VPE MOVEL0646-11679802
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Procuramos um profissional dedicado para atuar no atendimento especializado a empresas privadas do setor de telefonia. Nesta posição, você será responsável por gerenciar as tratativas e prestar suporte completo aos nossos clientes corporativos, garantindo excelência e agilidade em cada interação.
Responsabilidades
- Realizar atendimento "fim a fim" a empresas privadas por meio de canais de voz e e-mail.
- Conduzir o acompanhamento de ponta a ponta de todas as solicitações e demandas dos clientes.
- Manter alinhamento e comunicação clara com o cliente final, área comercial, gestão de negócios e equipe de atendimento.
- Garantir a qualidade e a eficiência na resolução de problemas, mantendo um alto padrão de satisfação.
Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte corporativo.
- Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento via voz e e-mail.
- Capacidade de autogestão e organização para acompanhar tratativas de início ao fim.
- Orientação para a resolução de problemas e foco na experiência do cliente.
Diferenciais
- Conhecimento ou vivência prévia no segmento de telefonia ou telecomunicações.
- Experiência com atendimento a clientes do mercado B2B (empresas).
- Habilidade no relacionamento com áreas comerciais e operacionais.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa proativa, comunicativa e comprometida em construir um relacionamento de confiança com nossos clientes corporativos. Esperamos que você tenha paixão por resolver problemas, dinamismo para lidar com diferentes interlocutores e atitude para garantir a melhor experiência em cada atendimento.