AtentoVerificada
12749077 - Especialista em Suporte de Eletroeletrônico - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento por e-mail a clientes com dúvidas sobre o manuseio e o funcionamento de aparelhos eletrônicos. Nesta oportunidade, você ajudará a identificar problemas e a orientar os clientes com clareza, contribuindo para uma experiência de atendimento positiva.
Responsabilidades
- Esclarecer dúvidas sobre o manuseio e o funcionamento de aparelhos eletrônicos.
- Identificar os problemas relatados pelos clientes e orientá-los com suporte técnico.
- Registrar as informações e aplicar os procedimentos de atendimento nos sistemas utilizados.
Requisitos obrigatórios
- Ter conhecimento do Pacote Office.
- Demonstrar flexibilidade, capacidade de adaptação e foco na resolução de problemas.
Diferenciais
- Ter ensino médio integrado a curso técnico ou estar cursando ou ter concluído ensino superior na área de tecnologia, como Redes e Computadores ou Análise e Desenvolvimento.
- Ter experiência com atendimento ao cliente em canais de suporte técnico para eletrônicos ou eletrodomésticos.
- Residir próximo à unidade Atento Nova São Paulo II, na Zona Sul de São Paulo.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa que se comunique com clareza, tenha disposição para ajudar e consiga se adaptar a diferentes situações. Sua capacidade de compreender as dúvidas dos clientes e buscar soluções fará diferença no atendimento.