AtentoVerificada
12265674 - Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul (Home Office - 30 primeiros dias presencial para adaptação do produto)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas de forma rápida e empática? Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em atendimento e negociação, esta vaga é para você! Venha fazer parte do nosso time atuando no atendimento aos clientes para negociação de produtos e serviços de telefonia, internet e TV, oferecendo soluções práticas e condições especiais de pagamento.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes, identificando necessidades e apresentando soluções práticas e objetivas.
- Apresentar propostas e condições especiais para negociação de débitos de serviços de telefonia (fixa e móvel), internet e TV.
- Registrar os atendimentos e aplicar os procedimentos operacionais nos sistemas da empresa.
- Tratar diferentes tipos de situações apresentadas pelos clientes, mantendo o foco na resolução e na qualidade do atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos em informática e digitação.
- Boa comunicação, empatia, facilidade de argumentação e poder de persuasão.
- Perfil analítico, resolutivo e flexibilidade de horário.
- Possuir computador ou notebook com acesso à internet para realização do treinamento.
- Disponibilidade para atuar presencialmente na unidade de São Caetano do Sul durante os primeiros 30 dias (com possibilidade de migração para o home office conforme entrega de resultados).
Diferenciais
- Ensino Superior cursando ou completo.
- Experiência prévia em vendas, retenção, atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC, suporte técnico ou varejo.
- Cursos complementares nas áreas de negociação, comunicação, oratória, técnicas de vendas ou Pacote Office.
O que esperamos
Buscamos profissionais movidos por desafios, com vontade de aprender e capacidade de se adaptar a diferentes perfis de clientes. Esperamos que você traga empatia, resiliência e foco em resultados para proporcionar a melhor experiência de atendimento em nossa equipe.