EspaçolaserVerificada
12184497 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas
Sobre a empresa
SOMOS A ESPAÇOLASER! A MAIOR E MAIS INDICADA REDE DE DEPILAÇÃO A LASER DO MUNDO 🚀
Imagine fazer parte de um time que inspira pelo exemplo todos os dias e que tem como propósito promover mais confiança e bem-estar, para que cada pessoa se sinta CONFIANTE NA PRÓPRIA PELE, transformando a vida de colaboradores e clientes.
Fundada em 2004, hoje somos mais de 7 mil corações azuis e contamos com mais de 850 unidades distribuídas pelo Brasil, Colômbia e Chile. Na Espaçolaser, somos apaixonados por pessoas e conquistamos o selo GPTW por cinco anos consecutivos, reforçando nosso compromisso em valorizar nossos colaboradores e promover um ambiente cada vez mais diverso, acolhedor e inovador.
Também desenvolvemos projetos voltados à inclusão, diversidade e sustentabilidade, oferecendo um tratamento limpo, que gera menos resíduos ao meio ambiente. Somos guiados pelos seguintes valores:
- Permanecemos atentos ao cuidado;
- Entregamos com excelência;
- Lideramos com foco para alcançar resultados;
- Estabelecemos relações que potencializam.
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para atuar com atendimento ao cliente e vendas em um ambiente dinâmico e acolhedor? Como Consultor(a) de Unidade, você será o ponto central para proporcionar uma experiência de excelência aos nossos clientes, atuando diretamente na captação de novos públicos, no suporte presencial e online, e no bom funcionamento da unidade.
Responsabilidades
- Recepcionar clientes com cordialidade, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o preparo para os procedimentos.
- Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com excelência.
- Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e demais solicitações dos clientes.
- Realizar a captação de novos clientes e cadastramento em sistema.
- Executar rotinas administrativas como atualização cadastral, gestão de contratos, abertura de chamados, e-mails e recebimento de mercadorias.
- Conduzir tratativas com clientes, incluindo negociações, orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências.
- Efetuar vendas e recebimentos em conformidade com a política comercial.
- Realizar avaliações de novos clientes na ausência da liderança ou especialista responsável.
- Incentivar os clientes a responderem à pesquisa de satisfação (NPS).
- Garantir a organização e higienização da unidade, bem como realizar a abertura e o fechamento de caixa e da unidade seguindo os protocolos de segurança.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento no Pacote Office.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e vendas (presencial e/ou online).
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana, conforme escala.
Diferenciais
- Passagem anterior pela Espaçolaser ou experiência no segmento de estética e beleza.
- Boa comunicação interpessoal e foco no encantamento do cliente.
- Perfil proativo, dinâmico e focado em alcance de metas.
O que esperamos
Esperamos uma pessoa proativa, empática e motivada a oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes. Se você possui facilidade para negociar, gosta de trabalhar com metas e busca gerar uma conexão positiva a cada contato, venha fazer parte do nosso time!