AtentoVerificada
12721417 - Especialista Relacionamento Cliente I (SAC e Suporte Técnico - Máquina de Cartão) - Unidade Cabula
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Venha contribuir para a evolução do nosso negócio e oferecer um atendimento de excelência aos clientes de uma instituição financeira. Nesta função, você prestará suporte técnico por voz a pessoas que utilizam máquinas de cartão, acompanhando cada solicitação até a solução.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas, seguindo os procedimentos do produto.
- Atender diferentes tipos de solicitações relacionadas ao uso de máquinas de cartão.
- Registrar informações e realizar as ações necessárias nos sistemas de atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos intermediários de informática e digitação.
Diferenciais
- Experiência em Contact Center, preferencialmente na área de adquirência.
- Experiência com atendimento de suporte técnico.
O que esperamos
Esperamos que você tenha motivação para oferecer um suporte atencioso, claro e resolutivo, conduzindo as solicitações dos clientes com foco em encontrar a melhor solução.