Sobre a empresa
✨ Venha crescer com o Grupo Kontik ✨
O Grupo Kontik é um hub de negócios especializado em soluções para viagens, eventos e mobilidade corporativa. Nossa atuação é guiada por cinco pilares fundamentais: Performance, Decisão Baseada em Dados, Colaboração, Adaptabilidade e Foco nas Pessoas e no Viajante.
Valorizamos profissionais que buscam excelência na entrega, trabalham de forma colaborativa e estão sempre prontos para evoluir diante das transformações do mercado.
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Cultura:
Trabalhar na Kontik é fazer parte de um time que acredita na força das pessoas e dos relacionamentos. Valorizamos a colaboração, a inovação, o aprendizado contínuo e o compromisso em entregar a melhor experiência para nossos clientes, sempre com respeito, confiança e foco em gerar valor.
• Missão:
Existimos para entregar soluções em viagens que superem as expectativas dos nossos clientes, gerando valor por meio da inovação, da excelência e de práticas responsáveis que promovam crescimento e impacto positivo.
• Visão:
Queremos ser reconhecidos pela excelência dos nossos serviços e como o melhor grupo de viagens para se trabalhar e construir relacionamentos sustentáveis no Brasil.
• Valores:
Nossas decisões são guiadas pelo foco no cliente, valorização das pessoas, força dos relacionamentos, inclusão, diversidade, bem-estar, inovação contínua e geração de valor em tudo o que fazemos.
Sobre a vaga
Você quer iniciar ou impulsionar sua carreira no segmento de turismo corporativo? O Grupo Kontik, hub de negócios com mais de 70 anos de história atuando nos segmentos de viagens corporativas, lazer, luxo e eventos, está em busca de um(a) Trainee Corporativo para integrar nossa equipe de Operações Terrestres Nacionais.
Nesta posição, você terá um papel essencial no atendimento ao cliente e no suporte às solicitações de serviços terrestres pelo Brasil. É uma excelente oportunidade para quem busca desenvolvimento técnico e profissional contínuo em um ambiente dinâmico, colaborativo e focado na excelência do atendimento.
Responsabilidades
- Realizar atendimento atencioso e eficiente aos clientes por telefone, e-mail e plataformas online.
- Prestar suporte nas solicitações e rotinas de serviços terrestres nacionais.
- Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos nos sistemas e controles operacionais.
- Garantir o correto direcionamento das demandas e o cumprimento de prazos.
- Buscar informações e soluções ágeis para atender às necessidades dos viajantes.
- Colaborar ativamente com a equipe na melhoria contínua dos processos da área.
- Desenvolver gradualmente conhecimentos técnicos relacionados às operações terrestres corporativas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Curso Técnico ou Graduação (em andamento ou concluída) em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico do Pacote Office.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Interesse em atuar no atendimento ao cliente por telefone, e-mail e canais digitais.
- Organização, atenção aos detalhes e facilidade para aprender novos processos e ferramentas.
- Perfil colaborativo, proativo e focado em resolver problemas.
Diferenciais
- Vivência prévia com atendimento ao cliente.
- Noções básicas sobre portais de companhias aéreas.
- Conhecimento básico em sistemas ou portais de hotelaria nacional.
O que esperamos
Buscamos um profissional entusiasmado em aprender, com atitude positiva e forte foco no cliente. Esperamos compromisso com a qualidade das entregas, facilidade para trabalhar em equipe e total alinhamento com uma cultura de inovação, alta performance e cuidado com a experiência do viajante.