Você fará parte de uma equipe de atendimento a empresas privadas do setor de telefonia, oferecendo suporte por e-mail e voz. Seu papel será acompanhar as solicitações do início ao fim, esclarecer dúvidas e buscar soluções com agilidade e comunicação clara.

A vaga é presencial, com treinamento on-line. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e trabalhar em equipe, venha fazer parte do time!

Responsabilidades

• Atender e recepcionar clientes, compreendendo suas necessidades e orientando-os durante cada contato.
• Prestar suporte técnico inicial e esclarecer dúvidas sobre solicitações e processos.
• Acompanhar chamados e monitorar as demandas até sua resolução.
• Realizar registros e atualizações nos sistemas utilizados durante o atendimento.
• Efetuar alterações em pedidos quando necessário.
• Mediar tratativas entre clientes, áreas internas, prestadores de serviços e fornecedores.
• Executar atividades administrativas e de retaguarda, seguindo os procedimentos e prazos estabelecidos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Fácil acesso à Central de São Caetano do Sul.
• Disponibilidade para participar do treinamento on-line.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público ou em central de atendimento.
• Facilidade para lidar com diferentes solicitações e buscar soluções de forma ágil.

O que esperamos
Esperamos que você escute com atenção, tenha uma comunicação clara e atue com foco na resolução das demandas. Sua organização e colaboração serão importantes para oferecer um atendimento eficiente e acompanhar cada solicitação até sua conclusão.