AtentoVerificada
12879703 - Especialista Relacionamento Cliente III (Alto Padrão - Produto Bancário) - Unidade Uruguai
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você gosta de atender clientes com clareza, confiança e empatia, esta oportunidade pode ser para você. Na central de atendimento receptivo por voz, você apoiará clientes de alto padrão, representantes legais de empresas e gerentes bancários em demandas relacionadas à segurança de transações e a produtos e serviços financeiros. Durante os atendimentos, também poderá identificar oportunidades e apresentar soluções adequadas às necessidades de cada cliente.
Responsabilidades
- Atender por voz clientes de alto padrão, representantes legais de empresas e gerentes bancários.
- Esclarecer dúvidas sobre cartões, contas, empréstimos, internet banking, pagamentos, transferências e outros serviços bancários.
- Tratar demandas relacionadas à segurança de transações, bloqueios preventivos e possíveis liberações.
- Buscar soluções ágeis, priorizando a resolução na primeira ligação sempre que possível.
- Apresentar e oferecer produtos e serviços de forma consultiva durante o atendimento.
- Registrar as informações das ligações com clareza e precisão.
- Atuar com foco na qualidade, na satisfação do cliente e nas metas de atendimento e vendas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Residir em Salvador.
- Ter título de eleitor.
- Ter disponibilidade para realizar atendimento receptivo por voz e lidar com demandas de serviços bancários.
- Comunicar-se com clareza, demonstrando escuta ativa, empatia e foco na solução.
Diferenciais
- Ensino Superior completo ou em andamento.
- Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em central de atendimento ou call center.
- Conhecimento de produtos e serviços bancários.
- Experiência com atendimento a clientes empresariais, de alto padrão ou alto valor.
- Habilidade com vendas consultivas.
O que esperamos
Esperamos que você explique informações de forma simples e objetiva, transmita confiança e mantenha uma postura profissional. Também é importante que saiba identificar as necessidades do cliente, buscar soluções com agilidade e oferecer um atendimento acolhedor e individualizado.