AtentoVerificada
12783322 - Especialista em Atendimento Ativo de Cobrança (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul (Possibilidade de Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Esta oportunidade é para você que gosta de ajudar pessoas e acredita na importância de um atendimento acolhedor e empático. Na função, você atenderá clientes por voz para negociar dívidas relacionadas a produtos ou serviços de telefonia e internet, apresentando ofertas especiais para pagamento. O treinamento será híbrido, e o atendimento será presencial, com possibilidade de trabalho em home office após o período de experiência, conforme o atingimento de metas e indicadores e a necessidade operacional.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos ativos e receptivos por voz para negociação de dívidas.
- Identificar as necessidades de cada cliente e oferecer soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos do produto ou serviço.
- Utilizar sistemas para registrar informações e conduzir os atendimentos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação.
- Disponibilidade para realizar treinamento híbrido.
- Fácil acesso à unidade Atento São Caetano do Sul.
Diferenciais
- Ter facilidade para ouvir e compreender as necessidades dos clientes.
- Gostar de oferecer um atendimento cordial, empático e orientado à busca de soluções.
O que esperamos
Esperamos que você contribua para uma experiência positiva em cada contato, com comunicação clara, empatia e atenção às necessidades dos clientes. Também é importante seguir os procedimentos e registrar corretamente as informações dos atendimentos.