AtentoVerificada
11988884 - Especialista Relacionamento Cliente I (SAC e Suporte Técnico - Máquina de Cartão) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Buscamos um profissional motivado e focado na excelência para fazer parte do nosso time em constante transformação. Nesta oportunidade, você prestará suporte técnico por voz aos clientes de uma grande instituição financeira, atuando na resolução de necessidades relacionadas ao uso de máquinas de cartão, do início ao fim do atendimento. Se você deseja evoluir profissionalmente, oferecemos um benefício exclusivo de incentivo aos estudos com auxílio financeiro para cursos, graduações, pós-graduações, MBA e idiomas, apoiando ativamente o seu desenvolvimento de carreira.
Responsabilidades
- Garantir um suporte técnico de qualidade e de excelência aos clientes da instituição financeira por meio de atendimento via voz.
- Atender clientes que utilizam máquina de cartão, solucionando suas dúvidas e necessidades de forma completa.
- Identificar a necessidade apresentada pelo cliente e trazer soluções práticas, objetivas e alinhadas aos procedimentos do produto.
- Tratar diferentes cenários e situações trazidas pelos clientes durante as interações.
- Registrar os atendimentos e utilizar os sistemas corporativos para a correta condução dos processos.
Requisitos obrigatórios
- Boa comunicação verbal e capacidade de escuta ativa.
- Orientação para a resolução de problemas de forma ágil e objetiva.
- Facilidade para aprender e utilizar diferentes sistemas de atendimento.
- Foco na satisfação e no bom relacionamento com o cliente.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente por voz ou suporte técnico.
- Familiaridade com o segmento financeiro ou meios de pagamento (máquinas de cartão).
- Interesse contínuo em aprendizado e desenvolvimento profissional.
O que esperamos
Esperamos um profissional comprometido com a qualidade do atendimento, empático e com vontade de aprender e se transformar conosco. Se você busca um ambiente dinâmico e deseja investir no seu crescimento profissional, esta vaga é para você.