AtentoVerificada
12826690 - Especialista em Relacionamento Digital (Banco Digital) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará na carteira Porto Saúde, contribuindo para a retenção de clientes e a reativação de apólices suspensas ou canceladas. Se você gosta de analisar cenários, encontrar soluções e construir boas conversas com clientes, essa oportunidade pode combinar com você.
Responsabilidades
- Analisar solicitações de cancelamento e identificar oportunidades de retenção.
- Atuar na reativação de apólices suspensas, considerando a satisfação do cliente e os procedimentos internos.
- Realizar a cobrança de multas contratuais com eficiência e respeito, preservando o relacionamento com os clientes.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento do Pacote Office.
- Disponibilidade para atuação presencial.
- Facilidade de acesso à Unidade Santana.
- Habilidade analítica para identificar oportunidades de retenção e reativação.
- Boa comunicação e persuasão para conduzir conversas sensíveis com clientes.
- Proatividade e determinação para trabalhar com metas de comissionamento.
Diferenciais
- Organização e atenção aos detalhes no acompanhamento de apólices e cobranças.
- Capacidade de manter um relacionamento cordial com clientes em diferentes situações.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa dedicada, analítica e comprometida com resultados, que tenha disposição para enfrentar desafios e contribuir para a melhoria contínua das rotinas. Na interação com os clientes, esperamos uma abordagem respeitosa, clara e orientada à busca de soluções.