AtentoVerificada
12777276 - Analista Operações (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Esta é uma oportunidade para você contribuir com a organização e o acompanhamento de pedidos de compra, apoiando clientes e equipes da América Latina. Se você se comunica bem em espanhol e inglês, tem experiência administrativa e gosta de resolver problemas com agilidade, venha fazer parte do time!
Responsabilidades
- Atender clientes e distribuidores da América Latina por e-mail e telefone, em espanhol.
- Acompanhar os pedidos de compra desde a entrada até a entrega ao cliente, monitorando os prazos previstos.
- Comunicar-se por escrito, em inglês, com a equipe de atendimento ao cliente localizada nos Estados Unidos.
- Interagir em espanhol com a equipe comercial.
- Controlar atividades e status dos pedidos em planilhas de Excel.
- Elaborar relatórios em Excel e acompanhar os prazos de entrega.
- Seguir as políticas do departamento para apoiar o bom andamento dos processos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo.
- Espanhol fluente ou nativo.
- Inglês fluente.
- Excel intermediário, incluindo tabelas dinâmicas, PROCV e extração de relatórios. Será aplicado teste.
- Experiência administrativa.
Diferenciais
- Facilidade de acesso à região da Zona Sul de São Paulo.
O que esperamos
Esperamos que você tenha organização e atenção ao acompanhar pedidos e prazos, além de boa comunicação para colaborar com clientes e diferentes equipes. Sua agilidade na resolução de problemas e seu compromisso com os processos serão importantes para o dia a dia da função.