Se você busca fazer a diferença na vida das pessoas e deseja integrar uma equipe acolhedora e dedicada a levar saúde para milhares de beneficiários, esta oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais comprometidos e motivados por novos desafios para atuar no atendimento ao cliente, garantindo um suporte empático, transparente e de excelência.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos beneficiários do plano de saúde.
• Dar as boas-vindas aos novos beneficiários, assegurando uma experiência inicial acolhedora.
• Orientar e prestar informações claras aos clientes sobre o funcionamento e coberturas do plano de saúde.
• Atender e tratar com empatia demandas relativas a reclamações ou insatisfações.
• Apresentar propostas de retenção e alternativas para a permanência dos clientes.
• Executar atividades gerais de suporte e acompanhamento destinadas ao cargo.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de escuta ativa e empatia no contato com o público.
• Disponibilidade de horário noite/madrugada.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou suporte ao usuário.
• Conhecimento prévio ou vivência no segmento de saúde suplementar / planos de saúde.
• Facilidade para contornar objeções e atuar na mediação de conflitos.

O que esperamos
Buscamos uma pessoa proativa, atenciosa e apaixonada por prestar um bom atendimento. Esperamos que você tenha facilidade para trabalhar em equipe, vontade de aprender continuamente e compromisso com a satisfação e o bem-estar dos nossos beneficiários.